No cabe duda que la mejor forma de fomentar la impunidad en nuestro país es quedarnos callados y dejar que los intocables entre: políticos, burócratas y por su puesto grandes empresas hagan de las suyas sin que nadie haga nada. Es cierto, estamos en un país donde se permite la impunidad porque no hay un estado de derecho regulado para todos por igual y donde se obtengan resultados de la justicia, sin embargo creo que corriendo la voz entre nosotros ponemos un granito de arena que si igual no logra un gran cambio, puede hacer cambiar opiniones y al fin al cabo tanto políticos, gobierno y en este caso grandes empresas son afectadas por nuestras opiniones, podrá haber mucha impunidad pero se puede correr la voz para que no les pase a los demás.
Ya que después de 2 meses sin obtener respuesta de Aviacsa y buscando en internet que hay cientos de personas en mi misma situación como esta, dejo abierto este espacio para quejarse abiertamente sobre el caso del cierre de Aviacsa y el fraude que están haciendo con el dinero de las miles de reservas que no han devuelto a los clientes que como yo, quedamos sin boleto, sin viaje y por su puesto sin mi dinero.
Como a muchos otros defraudados esta historia les parecerá familiar. En el mes de abril reserve dos boletos para Cancún, con un mes de anticipación y cuando ya se llegaba la fecha (un día antes) llamé para confirmar mi vuelo, normalmente nunca hago esto pero ese día por suerte lo hice. Me contesta una señorita que me dice “ohh. Una disculpa, por el momento Aviacsa a suspendido todos los vuelos, te pido de favor que entres al sitio web para que dejes tus datos y te reembolsemos tu dinero”, a un día del viaje ¡!!! Y le pregunto “¿Y porque no avisaron señorita?, ¿Qué pasa si mañana llego al aeropuerto y nada? “ –“ah, si …mm…de hecho ahorita estamos llamando para avisar” pffff ….. termine comprando los boletos con Volaris y como era de un día a otro los compre 3 veces mas caros”
Inmediatamente envié el formulario con los datos y los documentos que me indicaron para solicitar el reembolso, muy seguros de lo que decían me dijeron que estaría depositado en mi cuenta a mas tardar 15 días, que en cualquier momento podría llamar para saber el status de mi reembolso.. creo que esa fue la última ves que hable con alguien de Aviacsa, hasta la fecha ni contestan los correos del único correo que tienen reembolsos@aviacsa.com.mx y por su puesto si llamas al 01 800 no obtendrás nada mas que una persona que te dice que ahí no es Aviacsa, que es una empresa subcontratada para hacer las reservas. Y cuando les preguntas a dónde puedes llamar te dicen “Pues mira, ahorita no sabemos pero ten paciencia eh? Si están dando los reembolsos nada mas que se están tardando tantito”. Por su puesto que es un fraude, con pies y manitas, pues no les estoy pidiendo un favor a esta empresa, ellos tienen un dinero mío en sus manos por un servicio que no ofrecieron y que me debieron haber regresado en ese mismo instante. ¿Me pregunto que podrían hacer con tantos cientos de miles de pesos en dos meses? Por su puesto es lógico que se venga a la mente que pagar todas sus broncas que tienen con el aeropuerto de la ciudad de mexico y con la SCT.
Han pasado más de dos meses sin recibir ni una sola respuesta de mis correos, llamadas, etc. De verdad creen que uno tenga la paciencia para esperarlos si ni siquiera pueden dar la cara?
Seguro por ahí andan más y más quejas de este caso, así que dejo abierto este post por quien quiera comentar o quejarse a sus anchas sobre esta basura de Aerolínea.
Tambien pueden compartir su info en el grupo «Aviacsa Apesta» de facebook.
—————————Actualización 2 de agosto 2011 ——————–
Hola amigos, veo que ya se ha juntado un poco mas de los que somos defraudados por Aviacsa, hay algunos que ya estan poniendo sus quejas en PROFECO, ojalá nos compartan su información y que pregunten si se puede poner la misma queja todos con un mismo folio (ya que hay gente de todo el país)
Saludos !
Defraudado por Aviacsa 2011 